Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Forjando Recuerdos fabrica y comercializa productos personalizados, principalmente litofanías impresas en 3D y, cuando corresponda, marcos iluminados, a partir de una imagen aportada legítimamente por el cliente.
Las colaboraciones con clínicas u otros profesionales se regirán por sus acuerdos específicos. Las normas de protección de consumidores de estas condiciones se aplican a las compras realizadas por personas consumidoras en la medida prevista por la legislación aplicable.
Los textos, marca, logotipo, diseños, fotografías propias, interfaces y desarrollos del sitio pertenecen a sus titulares legítimos y no pueden reproducirse o explotarse fuera de los límites permitidos por la ley sin autorización.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y a no introducir contenidos o archivos que vulneren derechos de terceros, sean ilícitos o comprometan la seguridad del servicio.
Cada producto se fabrica específicamente a partir de la imagen y opciones seleccionadas para ese pedido. La pieza resultante es individualizada y no puede incorporarse normalmente a un stock para ser vendida a otra persona.
La contratación se realiza en castellano. FORJA conserva el registro electrónico necesario del pedido. La confirmación de la contratación se facilitará por medios electrónicos en un soporte que permita conservar la información aplicable al pedido.
Quien envía una fotografía, ecografía u otra imagen declara que tiene derecho o legitimación suficiente para aportarla y para autorizarnos a tratarla con la finalidad de fabricar y gestionar el producto solicitado. Cuando aparezcan terceros o menores, quien realiza el pedido debe contar con las autorizaciones o facultades necesarias.
Nos reservamos el derecho de rechazar archivos ilícitos, manifiestamente ofensivos, que vulneren derechos de terceros o que resulten técnicamente inviables.
El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de privacidad. Una autorización para fabricar el pedido no implica autorización para publicar la imagen, usarla en publicidad, portfolio o redes sociales. Cualquier uso promocional requerirá una autorización separada y específica.
El precio válido es el mostrado antes de confirmar el pedido. Los precios dirigidos a consumidores se mostrarán con los impuestos aplicables incluidos. Los gastos de transporte, cuando existan, se indicarán antes de que el cliente quede obligado al pago.
Las promociones, descuentos o condiciones de envío se aplicarán conforme a las reglas mostradas en el proceso de compra. Un cambio posterior de tarifa no modifica un pedido ya confirmado.
Los pagos con tarjeta se procesan mediante Stripe. Forjando Recuerdos no almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad. Si el pago no se completa, el pedido no se considera pagado.
El plazo de fabricación y entrega se informará durante el proceso de pedido o en la comunicación correspondiente. Si se produce una incidencia o retraso relevante, se informará al cliente tan pronto como resulte razonablemente posible.
El cliente debe facilitar datos de entrega correctos. Los costes adicionales causados por una dirección incorrecta, incompleta o una entrega fallida imputable al destinatario podrán repercutirse cuando proceda y se informe previamente.
Los productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados están exceptuados del derecho legal de desistimiento previsto para determinadas compras a distancia. Por ello, no existe un derecho general de desistimiento de 14 días para una pieza personalizada.
No obstante, como política comercial, si solicitas la cancelación antes de que comience la fabricación, intentaremos detener el proceso y, cuando sea posible, cancelar y reembolsar el pedido por el mismo medio de pago. Una vez iniciada la fabricación, una cancelación voluntaria puede no ser posible.
Esta excepción al desistimiento no elimina los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso o no sea conforme con lo contratado.
En ventas a consumidores, Forjando Recuerdos responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal aplicable. Para bienes nuevos, la responsabilidad legal por falta de conformidad es, con carácter general, de tres años desde la entrega.
Si existe una falta de conformidad, el consumidor tendrá los remedios reconocidos por la normativa, incluyendo, cuando proceda, reparación o sustitución, reducción del precio o resolución del contrato. La naturaleza personalizada del producto no elimina esta garantía.
Para comunicar una incidencia, escribe a contacto@forjandorecuerdos.com indicando la referencia del pedido y, cuando sea útil, fotografías que permitan valorar el problema.
Cuando esté disponible, el cliente podrá consultar información sobre su pedido mediante el área «Mi Pedido» y el enlace de acceso facilitado para ese pedido. El enlace es personal y no debe compartirse.
Se emitirá la factura o justificante correspondiente conforme a la normativa aplicable. El cliente deberá facilitar los datos fiscales necesarios cuando sean requeridos y podrá solicitar la factura por los canales de contacto indicados.
Para consultas, incidencias o reclamaciones puedes escribir a contacto@forjandorecuerdos.com o utilizar el teléfono de atención indicado en el apartado 1.
Las personas consumidoras también pueden acudir a los organismos públicos de consumo y, cuando proceda, a entidades de resolución alternativa de litigios competentes. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa en 2025, por lo que no se incluye un enlace obsoleto a dicha plataforma.
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que protejan a una persona consumidora en su lugar de residencia cuando resulten aplicables. Ninguna cláusula obliga a un consumidor a renunciar al fuero o a los derechos que la ley le reconoce.
El sitio puede incluir enlaces a servicios de terceros. No controlamos sus contenidos o políticas salvo en la medida en que la ley establezca otra cosa. Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizar contenidos o suspender temporalmente funciones técnicas cuando sea necesario.
Para cualquier cuestión relacionada con el sitio, un pedido o estas condiciones: contacto@forjandorecuerdos.com.